Referencia

Condiciones legales de uso en levegas

El acceso a levegas depende de la ley local vigente en tu región y de las áreas habilitadas para operar. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre las condiciones que rigen tu cuenta, el tratamiento de tus datos y los derechos que tienes…

Acceso sujeto a región habilitadaDatos protegidos conforme a leySoporte en español disponibleTransacciones vía SPEI, OXXO, CoDi
levegas Condiciones legales de uso en levegas
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tu información

Tu información personal se almacena con cifrado estándar de la industria. Nunca compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso. Si quieres revisar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti, puedes solicitarlo directamente a nuestro equipo de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta, incluyendo métodos de pago como SPEI y CoDi, viaja cifrada mediante protocolos SSL para evitar accesos no autorizados.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación desde el celular. Puedes ajustar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

Retención de información

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta esté activa y por el período que exija la normativa local. Al cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o por OXXO, pedimos un paso de verificación de identidad. Este proceso protege tu cuenta y cumple con los requisitos legales aplicables.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nuestro equipo

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el uso de tus datos o el alcance de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Puedes escribirnos por chat en el sitio, enviar un correo o consultar el centro de ayuda desde tu celular en cualquier momento.

Chat en vivo Abre el chat desde el ícono en la esquina del sitio. Un agente en español responderá tu consulta legal o de cuenta directamente.
Correo electrónico Envía tu consulta a la dirección de soporte que aparece en el pie de página. Incluye el asunto 'Consulta Legal' para una atención más ágil.
Centro de ayuda Accede desde tu celular a la sección de ayuda con la cuenta. Ahí encontrarás respuestas sobre verificación de identidad, datos personales y condiciones de uso.

Preguntas sobre condiciones legales en levegas

Si algo no quedó claro en las secciones anteriores, estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el marco legal del sitio, el acceso por región y los derechos sobre tu información personal.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. En algunas áreas puede haber restricciones. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, para la verificación de identidad, una identificación oficial. Esta información se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta y cumplir con la ley local

Escríbenos al correo de soporte o usa el chat con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos estas solicitudes conforme al plazo que establece la normativa mexicana de protección de datos.

Sí. Cada movimiento —depósito o retiro— queda en el historial de tu billetera de la cuenta. Puedes revisarlo desde el celular en cualquier momento dentro de la sección de transacciones.

Podemos suspender una cuenta si detectamos actividad que contravenga estas condiciones o la normativa local. En la mayoría de los casos notificamos por correo electrónico antes de tomar esa medida

Las actualizamos cuando hay cambios normativos o ajustes en la operación del sitio. La versión vigente siempre está en esta página; te avisaremos por correo si hay cambios relevantes para tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.