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Aviso de Privacidad de levegas

Aquí explicamos qué información recopilamos cuando abres una cuenta, cómo la usamos y de qué manera la protegemos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos personales protegidosSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso y eliminación disponiblesCifrado en tu cuenta y billetera
levegas Aviso de Privacidad de levegas
CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Si quieres acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español. El canal que elijas queda registrado para dar seguimiento a tu caso sin que tengas que repetir la información.

Chat en vivo Abre el chat desde el celular o computadora y escribe 'privacidad' para que el agente identifique tu solicitud de inmediato.
Correo de privacidad Envía tu solicitud a la dirección de contacto de privacidad que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario.
Centro de ayuda Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar, actualizar o solicitar la portabilidad de tus datos sin necesidad de contactar soporte.
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y tus derechos

Aplicamos cifrado en cada conexión a tu cuenta, ya sea que entres desde el celular en Culiacán o desde una computadora en otra ciudad. Los datos de tu billetera y tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi se almacenan en servidores con acceso restringido. Conservamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo requiera. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

Cifrado de sesión Cada vez que inicias sesión, la conexión queda protegida mediante cifrado SSL. Aplica tanto en el navegador del celular como en computadora.
Cookies y preferencias Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador.
Retención de datos Guardamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si cierras la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley mexicana aplicable.
Tus derechos ARCO Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Ejércelos desde el centro de ayuda o por correo en cualquier momento.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más frecuentes sobre el manejo de datos en levegas. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de soporte en español puede ayudarte por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. El método de pago que uses, como SPEI u OXXO, también queda registrado en tu historial.

No. Tu información no se vende ni se cede con fines comerciales a terceros. Solo la compartimos cuando la ley mexicana lo exige o para completar una transacción de pago autorizada por ti.

Puedes pedirlo desde la configuración de tu cuenta o enviando un correo al área de privacidad. Procesamos las solicitudes conforme a los derechos ARCO establecidos en la legislación mexicana vigente.

Registramos el método y el monto confirmado para mantener tu historial de transacciones. No almacenamos claves bancarias completas ni datos de autenticación de tu aplicación bancaria.

Sí. Entra a la sección de configuración de tu cuenta y ahí puedes ver los datos registrados. Para una copia completa, envía tu solicitud por correo al área de privacidad indicando tu usuario.

Una vez cerrada la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en tu región. Durante ese periodo los datos no se usan con fines comerciales
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.